Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Wenn deine Frage nicht dabei ist, kannst du uns jederzeit kontaktieren – wir helfen dir gerne weiter.
1. Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Alle Bestellungen, die bis 17:00 Uhr (GMT+01:00) eingehen, werden innerhalb von 1–2 Werktagen (Mo–Fr) bearbeitet.
Die reguläre Lieferzeit beträgt 7–9 Werktage nach Versand.
2. Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.
Du kannst den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit auf unserer Tracking-Seite prüfen.
Tipp: Schau auch im Spam-Ordner nach, falls du keine Mail findest.
3. Mein Paket ist nach 9 Werktagen noch nicht da – was nun?
Bitte prüfe zuerst die Sendungsnummer in deiner Versandbestätigung.
In seltenen Fällen kann es durch Zoll oder hohe Versandvolumen zu Verzögerungen kommen.
Wenn dein Paket nach 9 Werktagen (ohne Wochenende) noch nicht angekommen ist, kontaktiere uns – wir kümmern uns darum.
4. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
Melde dich dafür bitte so schnell wie möglich bei uns.
Nach Versand sind Änderungen leider nicht mehr möglich.
5. Was tun bei einem falschen oder beschädigten Artikel?
Das tut uns leid! Sende uns bitte ein Foto des betroffenen Produkts per E-Mail, und wir kümmern uns sofort um eine passende Lösung – ob Ersatz, Rückerstattung oder Umtausch.
6. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Du erreichst uns jederzeit per E-Mail an info@nedaboutique.de oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 72 Stunden.
7. Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir bieten sichere Zahlungsarten wie Klarna, PayPal, Kreditkarte und weitere Optionen an – wähle einfach an der Kasse, was dir am besten passt.
8. Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Wenn du deine Adresse ändern möchtest, kontaktiere uns bitte direkt nach deiner Bestellung.
Sobald das Paket versendet wurde, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.